Исследовательская компания “Лидер” в рамках заключенного с вами контракта проводит сбор и обобщение информации для независимой оценки качества оказания услуг (далее - НОК).
Ссылка для прохождения опроса.
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScoPWXD0Gk3B5mrgMn79l0bpTW4SgU-qBJ0zyw6l-oteGniew/viewform?usp=sf_link
Для образовательных организаций, осуществляющих образовательную деятельность по основным общеобразовательным программам, образовательным программам среднего профессионального образования, основным программам профессионального обучения, дополнительным общеобразовательным программам Министерство просвещения утвердило перечень показателей, в соответствии с которыми проводится оценка - Приказ Министерства просвещения РФ от 13 марта 2019 г. № 114 (во вложении), ознакомьтесь с ним, пожалуйста. На основе этого приказа и ряда других нормативных документов мы проводим независимую оценку.
Открытость и доступность организации мы оцениваем удаленно - через анализ сайта и, в процессе посещения - через анализ информационного стенда внутри организации.
Комфортность оказания услуг и доступность для инвалидов мы оцениваем через посещение организации.
Все вышеперечисленные критерии, а также доброжелательность, вежливость работников организации и удовлетворенность оказанием услуг мы оцениваем через опрос получателей услуг. Человека для посещения вашей организации мы находим самостоятельно, он приходит в согласованное с вами время и проводит оценку комфортности, доступности услуг для инвалидов и информационного стенда. Обычно это занимает не более получаса.
Опрос в рамках НОК проводится исключительно в электронном виде, через Интернет, на платформе Google Forms. Анкету можно заполнять не только на персональных компьютерах и ноутбуках, но и на смартфонах и планшетах. Заполнение анкеты займет не более 10 минут. Ссылка на анкету для прохождения опроса для всех образовательных организаций:
Опрос могут проходить, как обучающиеся, так и их родители в любом соотношении.
